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En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Grupo Frosty S.A.C. desea poner en conocimiento de sus usuarios, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1. BANCO DE DATOS PERSONALES

 En virtud del tratamiento de información que se da en el sitio web www.frosty.pe (en adelante, el “Sitio Web”), Grupo Frosty S.A.C., con RUC N° 20610479651 y con domicilio en Av. Jorge Basadre Grohmann 485 Int. 1, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, cuenta con un banco de datos personales denominado “Usuarios de Sitio Web y Cookies”, el mismo que se encuentra en trámite de inscripción bajo […].

Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación en Perú en la materia (Ley N° 29733 y su Reglamento).

2. FINALIDAD

Los datos personales se tratan en conformidad con la Normativa de Protección de Datos Personales. Tras el consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco del usuario, los datos serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines autorizados:

• Gestionar y coordinar los pedidos efectuados en el Sitio Web, realizando el seguimiento necesario para garantizar una prestación adecuada de los servicios.

• Procesar solicitudes de registro y/o suscripción de usuarios, verificar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas, quejas y/o reclamaciones.

• Facilitar la tramitación, administración y entrega de los pedidos realizados a través de la página web.

• Llevar a cabo análisis estadísticos y de perfilamiento para optimizar y personalizar la experiencia de compra, así como para mejorar el servicio ofrecido en el Sitio Web.

• Enviar promociones, publicidad y/o información de interés comercial vinculada a los servicios ofrecidos en el Sitio Web, siempre y cuando el usuario lo autorice.

• Transmitir información a entidades gubernamentales o judiciales en caso de solicitud expresa y cumplimiento de la ley.

• Gestionar registros contables y tributarios para la administración de compras y facturación.

Adicionalmente, por motivos de servicios de alojamiento web los datos personales son transferidos al extranjero (flujo transfronterizo) a BANAHOSTING.

Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. Asimismo, no serán compartidos con terceros (con excepción de los mencionados anteriormente), salvo medie su consentimiento expreso y/o requerimiento legal.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para los fines indicados en el numeral anterior o hasta que se solicite su cancelación. Grupo Frosty S.A.C. cuenta con medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

4. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS

El usuario, como titular de sus datos personales, tiene el derecho de acceder a la información que Grupo Frosty S.A.C. tiene en su poder, conocer cómo se están utilizando, corregirlos si están incorrectos o incompletos, y solicitar su eliminación o cancelación si ya no son necesarios para los fines establecidos. Además, el usuario puede oponerse a su tratamiento para determinados propósitos y, en cualquier momento, revocar el consentimiento previamente otorgado, así como restringir el uso o divulgación de sus datos personales.

El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos en los términos que establece el Reglamento de la Ley N° 29733 al correo electrónico atencionalcliente@frosty.pe

 

En ese sentido, deberán presentar -en el domicilio o correo electrónico especificado previamente- la solicitud respectiva en los términos que establece la Normativa de Protección de Datos Personales.

El término máximo para atender las solicitudes y reclamos que sean recibidos dependerán del derecho que este siendo ejercido:

• Derecho de acceso: 20 días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud del titular o de subsanación, en caso de que esta haya sido requerida.

• Derecho de rectificación, cancelación y/u oposición: 10 días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud del titular o de subsanación, en caso de que esta haya sido requerida.

Estos plazos pueden extenderse por la misma cantidad de días, en cuyo caso Grupo Frosty S.A.C. informará de ello de forma oportuna a los usuarios.

En cualquier situación, los tiempos de respuesta se ajustarán a los términos y plazos que establece la normativa de protección de datos personales, siempre y cuando se haya proporcionado toda la información necesaria para la solicitud.

Si los usuarios consideran que no se ha atendido su solicitud respecto a sus derechos, pueden presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, en la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Grupo Frosty S.A.C. es responsable del banco de datos personales denominado “Usuarios de Sitio Web y Cookies”, actualmente en proceso de inscripción, así como de los datos personales contenidos en él. Para proteger los datos personales y la información confidencial proporcionada por el usuario contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado y robo, Grupo Frosty S.A.C. ha implementado todos los niveles de seguridad y protección de datos legalmente requeridos, así como medidas legales, técnicas y organizativas a su disposición.

5. COOKIES

 Grupo Frosty S.A.C. informa a los usuarios que en el Sitio Web se utilizan cookies con objeto de facilitar el uso y navegación a través del Sitio Web y mejorar la calidad de este de acuerdo con los hábitos y estilos de navegación de los usuarios.

A. Definición

Son ficheros que se descargan en el ordenador, smartphone o tablet del usuario cuando accede a una página web y permiten al titular de dicha página almacenar o recuperar determinada información sobre múltiples variables; como, por ejemplo, el número de veces que la página ha sido visitada por el usuario, garantizar la sesión del usuario mientras navega por la página, etc. Es necesario señalar que el bloqueo de la totalidad de las cookies puede inhabilitar ciertos servicios y funcionalidades en el Sitio Web.

B. Tipología de Cookies

A continuación, se podrá encontrar el detalle de las categorías de cookies que se utilizan en el Sitio Web:

• Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento básico del Sitio Web. Permiten funciones como el inicio de sesión, la gestión de la cesta de compras o la seguridad. No pueden desactivarse en los sistemas del Sitio Web sin afectar su funcionalidad.

• Cookies de preferencia: Guardan los ajustes personales del Sitio Web para que no se tengan que configurar en cada visita.

• Cookies analíticas:Son aquellas que permiten al editor de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios del Sitio Web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del Sitio Web y para la elaboración de perfiles de navegación, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

• Cookies de marketing: Son aquellas que permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en el Sitio Web, adaptando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que se hace del Sitio Wb. Gracias a estas cookies, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrar publicidad relacionada con el perfil de navegación de los usuarios.

• Cookies de terceros: Se almacenan en el navegador de un usuario por un sitio web diferente al que se está visitando. Suelen ser utilizadas por anunciantes o proveedores de servicios externos para rastrear la actividad del usuario en diferentes sitios web, con el fin de ofrecer publicidad personalizada o analizar el comportamiento en línea.

• Cookies de sesión:Se eliminan al cerrarse el navegador y no recopilan información del equipo. Por lo general, almacenan información en forma de identificación de sesión que no personalmente identifica al usuario.

• Cookies permanentes:Se almacenan en el disco duro de los usuarios hasta que caducan (es decir, se basan en una fecha de caducidad establecida) o hasta que se eliminen. Estas cookies se utilizan para recopilar información de identificación sobre el usuario, como el comportamiento de navegación o las preferencias del usuario para un sitio específico.

C. Uso de Cookies

La información recopilada mediante las cookies de una página web puede ser utilizada tanto por el propietario de la misma como por terceros que brinden servicios para dicho propietario. En este caso, los datos de las cookies en el Sitio Web son gestionados tanto por Grupo Frosty S.A.C. como por terceros.

D. Gestión de Cookies

Con base en lo explicado en esta Política, a continuación, se proporciona información sobre cómo gestionar las cookies en el Sitio Web mediante las opciones de configuración que ofrecen los navegadores más comunes. Si se impide la instalación de todas las cookies, es posible que algunas funciones y contenidos del Sitio Web no estén completamente disponibles.

i. Visualización

Todos los navegadores permiten al usuario gestionar las cookies instaladas por un sitio web específico, obtener detalles sobre su duración y, si lo desea, eliminarlas, como se explica en el apartado siguiente.

ii. Desactivación o Eliminación

Para desactivar, restringir, bloquear o eliminar las cookies, el usuario deberá modificar la configuración del navegador que utilice en su terminal, ya sea ordenador, smartphone o tablet. Con carácter general los navegadores ofrecen las siguientes opciones de configuración con relación a la instalación de cookies:

• Que el navegador rechace todas las cookies y, por lo tanto, que no se instale ninguna cookie de ninguna página web en su terminal.

• Que el navegador le avise antes de que se produzca la instalación de la cookie para que usted decida si acepta o no la instalación de esta.

• Que el navegador únicamente rechace las cookies de terceros de los sitios web que visita, pero no las utilizadas por el sitio web por el que usted navega.

• La opción de navegación en modo privado, mediante la cual las cookies se instalan en el terminal, pero se eliminan de manera automática cuando finaliza la navegación por la página web.

6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Grupo Frosty S.A.C. se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente política de privacidad será inmediatamente comunicada a través del Sitio Web y los usuarios mediante correo electrónico.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los términos de la Política de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.

8. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Dirección: Jorge Basadre Grohmann 485 Int. 1, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima
• Correo electrónico: atencionalcliente@frosty.pe

9. CONSENTIMIENTO

 

Al aceptar esta Política de Privacidad, los usuarios están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y autorizan a Grupo Frosty S.A.C. a tratar sus datos personales para las finalidades expuestas anteriormente.